Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales
Última actualización: Septiembre de 2026 | Medellín, Colombia
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
2. Marco Normativo
La presente política se rige por el marco regulatorio colombiano de protección de datos personales constituido por:
- Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia (Derecho Constitucional al Habeas Data).
- Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales).
- Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto Único 1074 de 2015).
- Circulares y guías regulatorias emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
3. Finalidades de la Recolección y Tratamiento
Los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web (como nombre completo, correo electrónico, teléfono, espacio de interés y observaciones) serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestión de Reservas y Servicios: Procesar, confirmar, agendar y dar seguimiento a solicitudes de reserva de espacios (coworking, salas de juntas, talleres, podcast, oficinas privadas).
- Atención al Usuario y Cotizaciones: Contactar al usuario para brindar asesoría comercial, responder preguntas e informar sobre disponibilidad y tarifas.
- Facturación y Gestión Administrativa: Emitir cotizaciones, cuentas de cobro o facturas electrónicas cuando se formalicen contratos de uso de espacios.
- Seguridad y Control de Acceso: Garantizar la seguridad de las personas e instalaciones físicas en la sede de Palma Zone.
- Comunicaciones Informativas: Enviar información relevante sobre el estado de las reservas, cambios operativos, novedades del centro empresarial o promociones (con opción permanente de revocación o baja).
4. Derechos de los Titulares de la Información (Derechos ARCO)
De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales cuenta con los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Palma Zone en cualquier momento.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales previa solicitud.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5. Procedimiento para Consultas, Reclamos y Ejercicio de Derechos
Para ejercer cualquiera de sus derechos de consulta, actualización o supresión de datos, el titular o sus causahabientes pueden dirigir una comunicación a nuestro canal oficial:
Correo electrónico: contacto@palmazone.com
Asunto del mensaje: Ejercicio de Derechos Habeas Data - [Nombre del Solicitante]
Término de Respuesta: Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, de acuerdo con los plazos estipulados en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
6. Medidas de Seguridad de la Información
Palma Zone implementa medidas técnicas, humanas y administrativas de alto nivel para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de la información personal, impidiendo su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Toda transmisión web se realiza bajo protocolos seguros cifrados SSL/TLS (HTTPS).
7. Modificaciones a la Política de Privacidad
Palma Zone se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio sustancial será publicado oportunamente en este sitio web.